O que acontece se perder o meu cartão físico?

É uma pena que tenhas perdido o teu cartão. Queres pedir outro?

O primeiro passo é desativar o cartão através da Internet ou da aplicação, seguindo os seguintes passos:

• Acede ao separador “Perfil”.
• Entra na secção “Gestão de cartões”.
• Desativa o cartão.

Solicita o teu novo cartão ao preencher o formulário disponível. Pede-o para entrega numa morada nacional à tua preferência. Irás recebê-lo nos próximos 5 a 15 dias úteis!

É imprescindível que, no momento de escolher o endereço onde queres receber o cartão, o faças com o maior detalhe possível:

• Especifica o tipo e nome da rua
• O número de porta
• Especifica se é apartamento, moradia, instalações ou loja. Caso seja um apartamento, introduz o número do piso e o número ou letra do apartamento
• Finalmente, não te esqueças do código postal (CP), da localidade e da cidade.